CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Maitane Boutique queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados, por ello si no te convence, ofrecemos un plazo de 14 días naturales para cambios o devoluciones del producto.
Como realizar un cambio o devolución:
- Escríbenos un email a shoponline@maitaneboutique.com con tu numero de pedido y articulo que quieras cambiar o devolver. A continuación nosotras nos pondremos en contacto contigo por correo para explicarte el proceso.
- Te enviaremos a nuestro transporte (GLS) a recoger el producto que deseas cambiar o devolver, los gastos de transporte de devolución corren a cuenta del cliente, tanto como los de ida como los de vuelta. 6,90€ en Comunida autonoma vasca y 8,90€ en la peninsula. Una vez que lo recibamos y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, te responderemos por email para gestionar el cambio de producto o en su defecto procederemos a emitir un Vale con caducidad de 6 meses.
- Recuerda, preparara tu pedido para devolver en perfecto estado, sin ningún signo que haya sido usado (manchas, rasgaduras, roturas, olores…), etiquetas originales, embalaje original, ticket de compra (albarán) y obsequios promocionales (tarjeta fidelidad).
- La devolución debemos de recibir antes de los 14 días naturales posteriores de su recepción, después de esa fecha no aceptaremos ninguna devolución.
MERCADILLO Y OUTLET
En los productos de MERCADILLO y OUTLET (al ser una liquidación) ofrecemos 5 días para cambiar por cualquier otro producto de la misma categoría MERCADILLO u OUTLET. En Mercadillo u outlet NO SE EMITIRAN VALES.
